Ich habe das gleiche Problem mit meinen Nachbarn im gegenüberliegenden Haus (bereits seit etwa 2 Jahren). Ich wollte neue Lampen kaufen - dies lehnen sie kategorisch ab 
Ich hatte dann mal verschiedene Versionen bei Amazon bestellt und ein wenig rumprobiert ... keine Chance, die Teile bekommt man nicht "entstört". Bei der BNetzA ist das Problem
bekannt. Mal sehen wie das hier weitergeht ...